POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO - Tupedido24

Como solicitar uma devolução por insatisfação com o produto:

Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar um reembolso em até 7 dias após a retirada do pedido.

Para fazer uma devolução por insatisfação é válida:

O produto deve estar em boas condições de funcionamento e livre de danos óbvios devido ao uso indevido.
O produto deve manter sua embalagem original, sem sinais de danos.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para suporte@tupedido24.es com seu nome completo e número do pedido. Você receberá seu reembolso em até 30 dias após a coleta dos produtos devolvidos. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja online. No entanto, os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente.

Como solicitar um reembolso para produtos defeituosos ou danificados:

Com base na Lei Federal de Proteção ao Consumidor, no caso de itens com defeitos de fabricação, mau funcionamento ou produtos danificados ou ausentes, você tem o direito de solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a coleta do pedido em seu endereço.

Para isso, envie um e-mail para suporte@tupedido24.es com seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação do seu produto (uma descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos seu caso e reembolsaremos o valor usando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja online. Não há custo adicional para receber seu reembolso.

Como devolver produtos:

De acordo com a Lei Federal de Proteção ao Consumidor, os custos de envio de devolução de produtos por insatisfação ou reclamação serão arcados pelo cliente. No entanto, em caso de devolução de produtos com defeito ou danificados durante o transporte, o custo de devolução será arcado por nós.

Após o envio do e-mail, você receberá um código de autorização, bem como um guia para o envio da mercadoria por meio do nosso operador logístico. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com etiquetas, acessórios e quaisquer itens adicionais que estejam incluídos na embalagem e façam parte da devolução do item.

Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente. Portanto, sugerimos que você utilize a mesma embalagem em que recebeu sua compra, desde que esteja intacta, ou uma caixa adequada para preservação e integridade do produto durante o transporte.

A devolução do produto deverá ser feita para o endereço: Av. Paraguai Reforma 23

Contate-nos:

Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre nossas políticas de reembolso ou devolução, mantenhamos nossos canais de comunicação para suas ordens. Você pode enviar um e-mail para o e-mail suporte@tupedido24.es com sua duda, nome completo e telefone (caso você deseje que o contatemos através de outro meio.