POLÍTICAS DE ENVíO

Política de Envio — Tupedido24h

Esta Política de Envío establece los plazos, condiciones y métodos de entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online. Al finalizar una compra, el cliente acepta los términos descritos a continuación.

1. Opciones de entrega

Ofrecemos dos modalidades de entrega:

1.1 Entrega Prioritaria (12 a 24 horas)

  • Su pedido llegará en un plazo garantizado de 12 a 24 horas desde que es procesado.

  • Esta opción asegura máxima rapidez para recibir su pedido.

1.2 Entrega Gratis (24 a 48 horas)

  • Su pedido será entregado en un plazo de 24 a 48 horas desde que es procesado.

  • Esta opción no tiene coste adicional y ofrece una entrega segura y confiable.

2. Procesamiento de pedidos

  • Pedidos realizados antes de las 14:00 se procesan el mismo día laborable.

  • Pedidos realizados después de las 14:00, durante fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día laborable.

3. Pago Contra Reembolso (Cash on Delivery)

  • El pago se realiza directamente al mensajero en efectivo al recibir el pedido.

  • Esta modalidad es segura, sencilla y no requiere pagos adicionales.

4. Seguimiento del envío

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico o SMS con su número de seguimiento, permitiéndole consultar el estado de la entrega en tiempo real.

5. Intentos de entrega

La empresa de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega.
El pedido será devuelto únicamente si no es posible entregar debido a:

  • Dirección incorrecta o incompleta,

  • Ausencia del cliente,

  • Rechazo injustificado de la entrega.

En estos casos, Tupedido24h podrá restringir futuros pedidos contra reembolso.

6. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega:

  • Dañado o incompleto,

  • Contiene un producto incorrecto,

deberá contactar con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción mediante correo a:

📧 soporte@tupedido24h.es

Incluya su número de pedido y fotos o vídeos si es necesario.

7. Pedidos rechazados o no entregados

Los pedidos contra reembolso representan un compromiso de compra.
Si un cliente rechaza la entrega sin motivo o no coopera:

  • Su cuenta o dirección puede ser marcada como alto riesgo,

  • Futuros pedidos contra reembolso pueden ser restringidos.

8. Modificaciones de la política

Tupedido24h podrá actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.